AI แปลภาษาในห้าง ห้างสรรพสินค้า Lotte ในเกาหลีใต้เปิดตัวบริการ AI แปลภาษา เพื่อยกระดับการช็อปปิ้งของนักท่องเที่ยวต่างชาติ

ห้างสรรพสินค้า Lotte ของเกาหลีใต้ ประกาศในวันนี้ (22 เม.ย.) ว่าได้เปิดตัวบริการแปลภาษาปัญญาประดิษฐ์ (AI) สำหรับนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติที่ห้างสรรพสินค้า Lotte ในย่านจัมชิล โดยมีจุดมุ่งหมายเพื่อยกระดับประสบการณ์การช็อปปิ้งให้กับนักท่องเที่ยวจากต่างประเทศที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง

ห้างสรรพสินค้า Lotte สาขาจัมชิล ซึ่งกวาดรายได้จากนักช้อปต่างชาติเพิ่มขึ้น 100% เมื่อเทียบกับปี 2022 และมียอดขายระหว่างเดือน ม.ค.-มี.ค. สูงกว่าปีก่อนถึง 50% มีเคาน์เตอร์ประชาสัมพันธ์ที่รองรับข้อซักถามจากลูกค้าต่างประเทศกว่า 700 ข้อทุกวัน

บริการแปลภาษา AI เปิดให้บริการตั้งแต่วันที่ 19 เม.ย. ที่เคาน์เตอร์ประชาสัมพันธ์ Avenuel Jamsil ชั้น 1  และ Lotte World Mall ชั้นใต้ดิน โดยบริการดังกล่าวใช้โซลูชันการแปลภาษาที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของ SK Telecom ซึ่งรองรับการแปลภาษาแบบเรียลไทม์ 13 ภาษา รวมทั้งภาษาอังกฤษ ญี่ปุ่น จีน เวียดนาม สเปน และเยอรมัน

ลูกค้าชาวต่างชาติสามารถถามคำถามเป็นภาษาแม่ของตนได้ที่จอ LED โปร่งใสที่เคาน์เตอร์ประชาสัมพันธ์ โดยคำถามของพวกเขาจะถูกแปลเป็นภาษาเกาหลีในทันที จากนั้นคำตอบของพนักงานจะถูกแปลเป็นภาษาของลูกค้าและแสดงบนหน้าจอมอนิเตอร์

การเปิดตัวบริการแปลภาษา AI ได้รับการตอบรับเชิงบวก โดยมีลูกค้าต่างประเทศกว่าพันรายใช้งานภายใน 3 วันแรกหลังจากเปิดตัว ซึ่งห้างสรรพสินค้า Lotte วางแผนที่จะขยายบริการดังกล่าวไปยังสาขาอื่นๆ โดยเฉพาะสาขาที่มีลูกค้าชาวต่างชาติจำนวนมาก