ซื้อรถยนต์ทางออนไลน์ Amazon จะอนุญาตให้ตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ ขายรถบนเว็บไซต์ โดยเริ่มจาก Hyundai

แอมะซอน (Amazon) บริษัทยักษ์ใหญ่ด้านอีคอมเมิร์ซของสหรัฐฯ เปิดเผยเมื่อวานนี้ (16 พ.ย.) ว่าจะอนุญาตให้ตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ขายรถผ่านทางเว็บไซต์ได้ในปี 2567 โดยเริ่มจาก ฮุนได (Hyundai) ผู้ผลิตรถยนต์ยักษ์ใหญ่ของเกาหลีใต้

Amazon ค่อยๆ รุกเข้าสู่ธุรกิจการซื้อรถยนต์ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา โดยเปิดตัวโชว์รูมดิจิทัลบนเว็บไซต์เพื่อให้ผู้ซื้อได้ศึกษาเปรียบเทียบรถยนต์รุ่นต่างๆ แต่ไม่ได้ให้ซื้อผ่าน Amazon โดยตรง โดยผู้บริโภคยังสามารถซื้อผลิตภัณฑ์อะไหล่รถยนต์ผ่านทางเว็บไซต์

ตั้งแต่ปี 2024 เป็นต้นไป ผู้ซื้อจะสามารถทำการซื้อรถยนต์คันใหม่ผ่านหน้าเว็บไซต์ Amazon จากนั้นให้ไปรับด้วยตัวเองหรือให้ตัวแทนจำหน่ายในพื้นที่เป็นผู้จัดส่ง ผู้ซื้อจะสามารถค้นหายานพาหนะที่มีอยู่ในพื้นที่ของตน ทำการสั่งซื้อ จากนั้นชำระเงินบนหน้าเว็บไซต์ Amazon โดยสามารถเลือกรูปแบบและช่องทางการชำระเงินที่ต้องการ

Amazon ระบุว่า ฟีเจอร์ใหม่นี้จะเป็นอีกช่องทางหนึ่งสำหรับตัวแทนจำหน่ายในการสร้างการรับรู้ และมอบความสะดวกสบายให้กับลูกค้าของพวกเขา

Andy Jassy ซีอีโอของ Amazon กล่าวว่า Hyundai จะติดตั้งระบบผู้ช่วยเสมือน (Virtual Assistant) ของ Amazon ในระบบปฏิบัติการของรถยนต์ เริ่มในปี 2025 ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลงในครั้งนี้ด้วย

หุ้นของตัวแทนจำหน่ายรถยนต์มือสอง เช่น Carmax และ Carvana รวมถึงตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ใหม่ที่มีการซื้อขายในตลาดหลักทรัพย์รายใหญ่ที่สุดในประเทศอย่าง Lithia Motors และ AutoNation ร่วงลงกว่า 5% ในวันพฤหัสบดี หลังการประกาศดังกล่าว 

ทั้งนี้ แม้ว่าความเคลื่อนไหวดังกล่าว จะทำให้นักช้อปสามารถซื้อรถยนต์บนหน้าเว็บไซต์ Amazon ได้ แต่ตัวแทนจำหน่ายยังคงเป็นผู้ขายขั้นสุดท้าย ผู้ผลิตรถยนต์เก่าแก่ อย่าง Hyundai มีความสัมพันธ์ที่ซับซ้อนกับตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับการสนับสนุนตามกฎหมายในหลายรัฐ ซึ่งทำให้การหลีกเลี่ยงตัวแทนจำหน่ายแฟรนไชส์และขายรถยนต์ใหม่ให้กับผู้บริโภคโดยตรงเป็นเรื่องยากหรือผิดกฎหมาย

Tesla และสตาร์ทอัพรถยนต์ไฟฟ้าอื่นๆ เช่น Rivian ได้พัฒนาวิธีแก้ปัญหาในหลายรัฐเพื่อขายรถยนต์ออนไลน์ให้กับผู้บริโภคโดยตรง รวมถึงการขายในรัฐที่ไม่ผิดกฎหมาย หรือการดำเนินการทางกฎหมายเพื่อต่อสู้กับกฎหมายดังกล่าว เช่นเดียวกับที่พวกเขาไปแล้วทำในรัฐมิชิแกน

อย่างไรก็ตาม มีกฎหมายที่เข้มงวดน้อยกว่าเกี่ยวกับการขายรถยนต์มือสอง ซึ่งช่วยให้บริษัทต่างๆ เช่น Carvana สามารถจำหน่ายรถยนต์และรถบรรทุกมือสองทางออนไลน์ให้กับผู้บริโภคโดยตรงได้ง่ายขึ้น