AI ใหม่ด้านการเงิน Microsoft เตรียมเปิดตัวแชทบอท AI สำหรับงานการเงิน โดยจะเชื่อมโยงกับ Outlook และ Microsoft 365

Microsoft ประกาศเมื่อวันพฤหัสบดี (29 ก.พ.) ว่าจะเปิดตัวแชทบอทใหม่ที่ออกแบบมาสำหรับช่วยผู้ที่ทำงาน ด้านการเงิน โดยจะเปิดให้สาธารณะได้ทดลองใช้ก่อนที่จะเปิดตัวอย่างเป็นทางการ และจะเปิดเผยรายละเอียดราคาค่าบริการในภายหลัง

ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์ด้านธุรกิจหลายแห่ง รวมถึง HubSpot และ Salesforce ได้ดำเนินการปรับปรุงประสิทธิภาพผลิตภัณฑ์ของตนด้วยการใช้ปัญญาประดิษฐ์เชิงสร้างสรรค์ (Generative AI) โดยหวังเพิ่มประสิทธิผลให้กับผู้ใช้

กระแสดังกล่าวเริ่มต้นขึ้นหลังจากที่ OpenAI สตาร์ทอัพผู้พัฒนาแพลตฟอร์มด้านปัญญาประดิษฐ์ ได้เปิดตัวแชทบอท ChatGPT ในปี 2022  ซึ่งสามารถสร้างข้อความที่ดูเป็นธรรมชาติ หรือสร้างเนื้อหาอื่นๆ โดยใช้คำสั่งเพียงไม่กี่คำ

ชาลส์ ลามันนา รองประธาน Microsoft กล่าวในการให้สัมภาษณ์กับ CNBC เมื่อวันพุธ (28 ก.พ.) ว่าบริษัททั่วๆ ไปประกอบไปด้วยแผนกต่างๆ ที่รับผิดชอบงานแตกต่างกันออกไป ซึ่ง Microsoft ต้องการยกระดับการทำงานในทุกๆ แผนกด้วย Copilot

ก่อนหน้านี้ Microsoft ได้เพิ่มฟีเจอร์ Copilot ลงในแอปพลิเคชัน Office สำหรับการใช้งานในสำนักงานทั่วไป และได้เปิดตัว Copilot ที่ออกแบบมาสำหรับพนักงานขายและบริการลูกค้าโดยเฉพาะ

ลามันนา ระบุว่า Copilot เวอร์ชั่นใหม่ที่ออกแบบมาสำหรับการใช้งานด้านการเงิน จะเริ่มต้นด้วยการวิเคราะห์ผลต่าง (Variance Analysis), การกระทบยอดข้อมูลใน Excel และเร่งกระบวนการรวบรวมข้อมูลใน Outlook นอกจากนี้ ยังสามารถดึงข้อมูลที่จัดเก็บไว้ใน SAP และใน Microsoft Dynamics 365 ได้ และยังจะมีการเพิ่มฟีเจอร์อื่นๆ ตามมาในช่วงปลายปีนี้อีกด้วย

คอรี เฮิร์นซิริก หัวหน้าฝ่ายการเงินสมัยใหม่ในสำนักงานประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการเงินของ Microsoft กล่าวว่าการเปรียบเทียบข้อมูลจากระบบต่างๆ เป็นสิ่งที่พนักงานในแผนกการเงินทั่วโลกต้องทำกัน โดยพนักงานในทีมวางแผนและวิเคราะห์ทางการเงินแต่ละคนใช้เวลา 1-2 ชั่วโมงในการกระทบยอดในแต่ละสัปดาห์ ซึ่งการใช้งาน Copilot เวอร์ชั่นใหม่นี้จะทำให้การทำงานดังกล่าวใช้เวลาเพียง 10-20 นาทีต่อสัปดาห์เท่านั้น

“แนวคิดของ Copilot เวอร์ชั่นใหม่นี้ คือการช่วยให้พนักงานเหล่านี้ใช้เวลาน้อยลงกับงานที่น่าเบื่อ เพื่อจะได้มีเวลาไปทำงานในส่วนอื่นๆ ที่สามารถช่วยเหลือบริษัทได้มากขึ้น”

“หากบรรดาผู้เชี่ยวชาญด้านการเงินในบริษัทใดบริษัทหนึ่งใช้ประโยชน์จากเครื่องมือนี้ บริษัทอาจจะสามารถปิดบัญชีได้รวดเร็วขึ้น ซึ่งนั่นเป็นหนึ่งในเรื่องสำคัญสำหรับ CFO” เฮิร์นซิริก กล่าว