สังคมเกาหลีตั้งคำถาม “เราพึ่งพาแอปกาเกามากเกินไปหรือไม่” หลังเกิดเหตุแอปล่ม กระทบผู้ใช้บริการอย่างหนัก

จากเหตุปัญหาในการให้บริการของกาเกา ซึ่งเป็นแอปพลิเคชันสื่อสารชื่อดังสัญชาติเกาหลีใต้ ล่มตั้งแต่วันที่ 15 ตุลาคม ส่งผลให้ชาวเกาหลีผู้ใช้บริการแอปดังกล่าว ไม่สามารถส่งข้อความหรือใช้บริการอื่นๆ ของทางแอปได้ ซีอีโอแสดงความรับผิดชอบด้วยการลาออก

ด้านบริษัทกาเกาได้ออกมาขอโทษผู้ใช้บริการจากเหตุขัดข้องของแอปพลิเคชัน โดยกล่าวว่าสาเหตุเกิดจากเพลิงไหม้ศูนย์ข้อมูลของบริษัท เอสเค ใกล้กับกรุงโซล ที่กาเกาเก็บข้อมูลไว้กับบริษัทดังกล่าว ทำให้เกิดปัญหาแอปล่ม ส่งผลให้ชาวเกาหลีผู้ใช้บริการแอปดังกล่าวไม่สามารถส่งข้อความหรือใช้บริการอื่นๆ ของทางแอปได้ ไม่ว่าจะเป็น กาเกาเพย์ ในการจ่ายค่าบริการรถแท็กซี่ ไปจนถึงการสำรองโต๊ะในร้านอาหาร จนก่อให้เกิดการวิพากษ์วิจารณ์อย่างหนักจากเจ้าหน้าที่ของรัฐและผู้ใช้บริการ

จากเหตุการณ์ดังกล่าว นายนัมกุง วอน ประธานเจ้าหน้าที่บริหารร่วม (ซีอีโอ) ของ กาเกา ประกาศลาออกจากตำแหน่งในวันที่ 19 ตุลาคม ส่งผลให้นายฮง อึนแทก ซึ่งเป็นซีอีโอร่วมของ กาเกา ดำรงตำแหน่งซีอีโอแต่เพียงผู้เดียว อย่างไรก็ดีนายวอนยังคงเป็นที่ปรึกษาของบริษัทต่อไป

ทั้งนี้ แม้ว่าระบบการให้บริการส่วนใหญ่ของกาเกาจะกลับมาให้บริการได้ตามปกติเมื่อวานนี้ (19 ตุลาคม) แต่บางระบบของกาเกายังคงใช้งานได้ไม่ ส่งผลให้สาธารณชนตั้งคำถามถึงการที่สังคมพึ่งพาแอปพลิเคชันดังกล่าวมากจนเกินไปหรือไม่

นายฮง ซีอีโอของกาเกา ออกมาเปิดเผยว่า กาเกาจะทำการตรวจสอบถึงสาเหตุที่ทำให้การกู้ระบบให้กลับมาใช้งานตามปกติได้อีกครั้งเป็นไปอย่างเชื่องช้า และกาเกาเตรียมที่จะจ่ายค่าชดเชยให้กับผู้ใช้บริการ และธุรกิจที่ได้รับผลกระทบจากการขัดข้องของแอป นอกจากนี้กาเกาเตรียมจะทุ่มเงิน 325 ล้านเหรียญ หรือราว 12,350 ล้านบาท เพื่อสร้างศูนย์ข้อมูลของบริษัทขึ้นมาเองในปี 2023 โดยกาเกาเผยว่าการสร้างศูนย์ข้อมูลของตัวเองขึ้นมาเพื่อให้มั่นใจว่าจะไม่เกิดเหตุการณ์ดังกล่าวอีกในอนาคต

#TheStructureNews

#กาเกา #ระบบล่ม