‘ลูกค้าทรูทวงคลื่น 5G จากลูกค้าดีแทค’ ทรู-ดีแทค งานเข้า หลังโรมมิ่งเครือข่ายร่วมกัน แต่คุณภาพสัญญาณแย่ลง

คุณภาพสัญญาณต่ำลง ดีล ‘ทรู-ดีแทค’ งานเข้า ผู้ใช้บริการผุดแคมเปญล่ารายชื่อ ‘ลูกค้าทรูทวงคืนคลื่น 5G จากลูกค้าดีแทค’ หลังให้บริการโรมมิ่งเครือข่ายร่วมกัน แต่คุณภาพสัญญาณแย่ลง

หลังจากการควบรวมกิจการของ บริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) หรือ ทรู และ บริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น จำกัด (มหาชน) หรือ ดีแทค โดยได้ข้อสรุปและประกาศชื่อบริษัทใหม่ ที่เกิดจากการควบรวมออกมาอย่างเป็นทางการ โดยใช้ชื่อว่า ‘ทรู คอร์ปอเรชั่น’ นั้น

สิ่งที่ทั้งสองค่ายเริ่มให้บริการร่วมกันคือ ‘เครือข่าย’ หรือที่รู้จักกันคือ ‘โรมมิ่ง’ ตามเอกสารที่ปรากฏในเว็บไซต์ของทั้ง 2 บริษัท ได้แก่ https://www3.truecorp.co.th/qos/truemoveh/QOS-connect-2559.html และ http://www.dtacnetwork.co.th/#collapsethirteen พบว่า ทรูและดีแทค ทำสัญญาดังกล่าวตั้งแต่ช่วงปลายปีที่แล้ว (19 ธันวาคม 2565)

โดย ดีแทค ขอใช้บริการคลื่นความถี่ย่าน 2100 เมกะเฮิรตซ์, 2600 เมกะเฮิรตซ์ จากทรู / ส่วน ทรู ขอใช้บริการคลื่นความถี่ย่าน 700 เมกะเฮิรตซ์, 2100 เมกะเฮิรตซ์ จากดีแทค  เพื่อให้บริการลูกค้าของทั้งสองค่ายในการรองรับการใช้งานที่จะเพิ่มจำนวนมากขึ้นกว่าเท่าตัว หลังควบรวมเริ่มชัดขึ้น

แต่ในช่วงเดือนที่ผ่านมา หลังจากที่ทั้ง 2 บริษัท เปิดโรมมิ่งร่วมกันให้ผู้ใช้บริการทั้ง 2 ค่ายสามารถใช้งานได้ตามพื้นที่ ที่ให้บริการตามย่านความถี่ที่ครอบคลุมทั้งบริการ 4G และ 5G ปรากฏว่า Change.org ซึ่งเป็นเว็บไซต์สำหรับรณรงค์แคมเปญต่าง มีการสร้างหัวข้อแคมเปญในชื่อ “ลูกค้าทรู ร่วมลงชื่อทวงคืนคลื่น 5G จากลูกค้าดีแทค หลังใช้เครือข่าย ร่วมกันแล้วสัญญาณแย่ลง” โดยผู้สร้างเป็นลูกค้าทรู ที่ออกมาเรียกร้อง โดยให้เหตุผลว่า ลูกค้าดีแทคจะมาแย่งใช้คลื่นหรือไม่ ปัจจุบัน ทรูมีผู้ใช้บริการ 32 ล้านราย ส่วนดีแทคมีผู้ใช้บริการ 19.2 ล้านราย เมื่อรวมกันแล้ว จะมีผู้ใช้บริการรวมกันเพิ่มขึ้นมาเป็น 51.2 ล้านคน มาอัดกันใช้เครือข่าย?

โดยเมื่อกลางเดือนมกราคม 2566 คงจะเริ่มมีการใช้เครือข่ายร่วมกัน สังเกตจากที่หน้าจอมือถือตรงสัญญาณ มันขึ้น True -dtac 4G หรือ True-dtac 5G ก็เดาได้ว่า คงจะร่วมคลื่นกันแล้ว แต่สิ่งหนึ่งที่สัมผัสได้จากการใช้งาน คือ เน็ตทรูช้าลงมาก เมื่อขึ้นสัญญาณ คู่กับดีแทค โดยเฉพาะพื้นที่ในเมือง ตรงที่ทรู 5G เคยแรงๆ ตอนนี้ ดร็อปลงอย่างเห็นได้ชัด โดยขณะนี้ มีผู้ร่วมลงชื่อแล้วกว่า 100 รายชื่อ

ด้าน เพจมูลนิธิผู้บริโภค ก็ร่วมแชร์แคมเปญดังกล่าว พร้อมสอบถามผู้ใช้งานผ่านแฟนเพจว่า มีใครเกิดปัญหาเช่นเดียวกันหรือไม่

จากประเด็นปัญหาที่เกิดขึ้น เป็นไปได้หรือไม่ว่า นี่คือการสะท้อนการใช้งานผ่านโรมมิ่ง ที่ทั้ง 2 ค่ายเริ่มทำด้วยกัน แต่อาจจะมี Capacity ไม่เพียงพอต่อปริมาณลูกค้าที่เพิ่มขึ้นอย่างมหาศาล จนส่งผลถึงคุณภาพสัญญาณที่ต่ำลง และเกิดผลกระทบดังกล่าว

#TheStructureNews

#ดีแทค #ทรู #สัญญาณ