TikTok ยัน ไม่ได้แบนนักการเมือง “สร้างบัญชี-แชร์ชีวิตได้” แต่ห้ามยิงโฆษณา พูดพาดพิงเรื่องอันตราย-เข้าข่ายคุกคาม ถูกลบเนื้อหา

TikTok แจง นักการเมืองสามารถสร้างบัญชี-แชร์ชีวิตได้ แต่ห้ามยิงโฆษณาหรือทำแคมเปญรับบริจาคระดมทุนเด็ดขาด เพราะอาจรบกวนผู้ใช้ ย้ำวิดีโอหาเสียงที่พูดพาดพิงจะถูก “ปล่อยจอย” ไม่มีการแทรกแซงเพราะจะถูกจัดเป็นเนื้อหาเสรี  แต่การพูดพาดพิงในเรื่องอันตรายและเข้าข่ายคุกคามจะถูกลบเนื้อหา ก่อนจะระงับบัญชี และโทษสูงสุดคือ ปิดแอ็กเคานต์

น.ส.ชนิดา คล้ายพันธ์ หัวหน้าฝ่ายนโยบายสาธารณะ TikTok ประเทศไทย กล่าวถึงแผนรับมือการบิดเบือนข้อมูลบนแพลตฟอร์ม TikTok ในช่วงการเลือกตั้งทั่วไปในประเทศไทยครั้งที่ 27 จะจัดขึ้นในช่วงเดือนพฤษภาคมที่จะถึงนี้ ว่า TikTok มี 4 แนวทางดำเนินการเพื่อต่อต้านการบิดเบือนข้อมูลเพื่อสร้างความปลอดภัยบนแพลตฟอร์มแบบเชิงรุก ได้แก่ 

(1) การใช้ข้อกำหนดดั้งเดิม TikTok Community Guidelines 

(2) การร่วมมือกับเหล่าผู้เชี่ยวชาญ 

(3) การตั้งศูนย์ข้อมูลการเลือกตั้งเพื่อให้เป็นเครื่องมือเผยแพร่ข้อมูลสำคัญในช่วงการเลือกตั้ง 

(4) การสื่อสารเกี่ยวกับข้อกำหนดสำหรับบัญชีของรัฐบาล นักการเมือง และพรรคการเมือง หรือ GPPPA Policy

หลายคนเข้าใจผิดว่า TikTok แบนนักการเมือง แต่จริงๆ แล้ว รัฐบาล นักการเมือง และพรรคการเมืองสามารถเปิดแอ็กเคานต์ได้เหมือนบุคคลทั่วไป สามารถแชร์ชีวิตหรือภาพการลงพื้นที่ การพบปะประชาชนเพื่อหาเสียง การเผยแพร่ตรงนี้เป็นอิสระเพราะตรงกับนโยบายแพลตฟอร์มเรา แต่ถ้ามีการลงวิดีโอบูลลี่คนอื่น หรือมีภาพที่เข้าข่ายโป๊เปลือย เช่น ถ้านักการเมืองกำลังเล่านโยบาย แต่มีเด็กวิ่งอยู่โดยไม่ได้สวมเสื้อ จะไม่ได้ รวมถึงพฤติกรรมผิดกฎหมาย ข้อมูลเท็จ หรือการทำวิดีโอปลอมขึ้นมา สิทธิในบัญชีกลุ่ม GPPPA จะเท่ากับแอ็กเคานต์ทั่วไป แต่จะไม่สามารถยิงโฆษณา รวมถึงการดีลกับครีเอเตอร์ ซึ่งทำไม่ได้ จะโดนถอดออก และการใช้เพลงที่ผิดลิขสิทธิ์จะได้รับการเตือนและเสียงจะหายไป

ทั้งนี้ ขอย้ำว่า TikTok เป็นแพลตฟอร์มที่เน้นมอบความบันเทิงและความสนุกสนาน แต่ยังมีเนื้อหาที่เกี่ยวกับเหตุการณ์ปัจจุบัน ทั้งการเลือกตั้งและประเด็นทางการเมือง สิ่งที่ TikTok ให้ความสำคัญสูงสุดในช่วงการหาเสียง คือการตรวจสอบนำข้อมูลเท็จที่เป็นอันตรายออกจากแพลตฟอร์ม เพื่อสร้างความเชื่อมั่นว่าแพลตฟอร์ม TilTok เป็นแพลตฟอร์มที่เปิดกว้างให้ผู้ใช้งานได้แสดงออกทางความคิดสร้างสรรค์ได้อย่างเต็มที่ และปลอดภัย

ในปีนี้ TikTok ระบุว่ามีการกำหนดกลยุทธ์และวางแผนการทำงานเพื่อต่อต้านข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง โดยสร้างความร่วมมือกับองค์กรและหน่วยงานที่มีความเชี่ยวชาญในด้านการตรวจสอบข้อมูล (Fact-Checking) ทั้งในระดับโลกและในประเทศ เช่น สำนักข่าวต่างประเทศ อาช็องซ์ ฟร็องซ์ เปร็ส (Agence France-Presse) หรือ AFP และหน่วยงานอย่าง Lead Stories รวมถึงการทำแคมเปญร่วมกับโคแฟค (COFACT) ในการสร้างศูนย์รวมข้อมูลการใช้เทคโนโลยีดิจิทัลอย่างปลอดภัย

สำหรับการสร้างความปลอดภัยบนแพลตฟอร์มในช่วงการเลือกตั้ง TikTok ได้สร้างศูนย์ข้อมูลการเลือกตั้ง (Election Centre) เพื่อช่วยให้ผู้ใช้งานเข้าถึงข้อมูลที่เป็นทางการเกี่ยวกับการเลือกตั้ง ทั้งขั้นตอนในการใช้สิทธิ ข้อมูลของพรรคการเมืองและนักการเมือง และข้อมูลอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับการเลือกตั้ง ซึ่งถือเป็นบริการการประกาศเพื่อประโยชน์ของสาธารณะ (Public Service Announcement) และยังมีการเชื่อมต่อข้อมูลกับสำนักงานคณะกรรมการการเลือกตั้งแห่งประเทศไทย หรือ กกต. หน่วยงานหลักที่ควบคุมดูแลการจัดการเลือกตั้งในประเทศไทยอีกด้วย

ทั้งนี้บนแพลตฟอร์ม TikTok จะไม่มีการอนุญาตให้มีการโปรโมตหรือการทำโฆษณาที่มีเนื้อหาเกี่ยวข้องกับประเด็นทางการเมืองโดยเด็ดขาด โดยก่อนที่ผู้ใช้งานจะกดยืนยันในการส่งต่อเนื้อหานั้นๆ จะมีข้อความขึ้นเตือนให้ผู้ใช้งานพิจารณาและตรวจสอบข้อเท็จจริงก่อนเสมอ และหากผู้ใช้งานเห็นว่าเนื้อหาดังกล่าวละเมิดหลักเกณฑ์สำหรับชุมชน หรือเป็นข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง ผู้ใช้งานสามารถใช้ปุ่ม Election Report Button หรือปุ่มรายงานเนื้อหาเกี่ยวกับการเลือกตั้งเพื่อรายงานเนื้อหาดังกล่าว และป้องกันไม่ให้ผู้ใช้งานส่งต่อเนื้อหาที่ไม่ถูกต้องในช่วงของการเลือกตั้ง

ผู้บริหาร TikTok ยอมรับว่าปัจจุบัน TikTok มีบัญชีนักการเมืองเปิดใหม่จำนวนมาก และทุกบัญชีสามารถร้องขอเข้ายืนยันตัวตนได้ (verified) ซึ่งแม้จะไม่มีนโยบายแจกการ verified อย่างแพร่หลายเช่นในแพลตฟอร์มอื่น แต่นักการเมืองหรือพรรคการเมืองสามารถร้องขอได้ โดยในกรณีเปิดบัญชีในนามพรรคการเมือง TikTok จะต้องดำเนินการตรวจสอบอย่างเข้มงวดเพราะอาจเป็นบัญชีของพรรคการเมืองต่างสาขา ทั้งหมดนี้ TikTok จะดำเนินการบนทีมงานชุดเดิม เชื่อว่าจะครอบคลุมแม้ไม่ได้มีการขยายทีมเพิ่มเติม