‘ผู้ว่าฯ ททท.’ ออกโรงขอโทษนักท่องเที่ยว ปมวิกฤตการบินไทยช่วงน้ำท่วม ยืนยันประสานทุกภาคส่วนเร่งกู้สถานการณ์ คาดคลี่คลายใน 1-2 วัน

• Line

จากกรณีวิกฤตน้ำท่วมหนักในช่วงที่ผ่านมา ซึ่งส่งผลกระทบลูกโซ่ไปถึงการให้บริการของระบบคมนาคมและสายการบิน โดยเฉพาะสายการบินแห่งชาติอย่าง “การบินไทย”

ที่ต้องเผชิญกับปัญหาเที่ยวบินหยุดชะงัก (Flight Disruptions) และความล่าช้าในการจัดการสัมภาระ จนทำให้มีกระเป๋าเดินทางตกค้างอยู่ที่สนามบินเป็นจำนวนมาก สร้างความเดือดร้อนและความไม่พอใจให้กับนักท่องเที่ยวทั้งชาวไทยและชาวต่างชาติ

แม้ปัญหาดังกล่าวจะเป็นความบกพร่องในส่วนของระบบปฏิบัติการของสายการบินและท่าอากาศยาน แต่ในฐานะหน่วยงานด่านหน้าที่ดูแลภาพลักษณ์และอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของชาติ ททท. กลับเลือกที่จะไม่ปัดความรับผิดชอบ และกระโดดเข้ามาเป็นตัวกลางในการแก้ปัญหาอย่างรวดเร็ว

ล่าสุด นางสาวฐาปนีย์ เกียรติไพบูลย์ ผู้ว่าการการท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย (ททท.) ได้โพสต์แสดงความขอโทษต่อนักท่องเที่ยว และใช้กลไกของ ททท. ในการประสานงานทุกหน่วยงานเพื่อดูแลผู้เดินทางอย่างเต็มความสามารถ โดยมีเนื้อหาคำแถลงฉบับเต็มระบุว่า

—

“ในนามของประชาชนชาวไทย ดิฉันขออภัยอย่างสุดซึ้งต่อผู้เดินทางทุกท่านที่ต้องเผชิญกับความยากลำบากที่สนามบินของเรา โดยเฉพาะอย่างยิ่งปัญหาเที่ยวบินหยุดชะงักและการจัดการสัมภาระ

สิ่งสำคัญอันดับแรกของเรานั้นชัดเจน คือการแก้ไขสถานการณ์ให้เร็วที่สุดและกู้คืนระบบการให้บริการกลับสู่ภาวะปกติ

การท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย (ททท.) กำลังทำงานอย่างใกล้ชิดกับ ทอท. (AOT), สนามบินสุวรรณภูมิและดอนเมือง, การบินไทย, สำนักงานตรวจคนเข้าเมือง, กรมศุลกากร, ไทยแลนด์ พริวิเลจ คาร์ด และหน่วยงานที่เกี่ยวข้องทั้งหมด เพื่อสนับสนุนผู้เดินทางที่ได้รับผลกระทบ ให้ความช่วยเหลือที่จำเป็น และทำให้มั่นใจว่าสัมภาระที่ตกค้างจะถูกส่งคืนโดยเร็วที่สุด

ทุกคนกำลังทำงานกันตลอด 24 ชั่วโมง และเราคาดหวังว่าสถานการณ์จะดีขึ้นอย่างมากภายใน 1-2 วันข้างหน้า

สำหรับทุกท่านที่ได้รับผลกระทบ ดิฉันเสียใจอย่างแท้จริง และหวังว่าประสบการณ์ในครั้งนี้จะไม่เปลี่ยนแปลงความรู้สึกที่คุณมีต่อประเทศไทย

เราจะทำทุกวิถีทางเพื่อแก้ไขสิ่งต่างๆ ให้ถูกต้อง และต้อนรับคุณด้วยความอบอุ่น ความห่วงใย และไมตรีจิตที่ประเทศไทยเป็นที่รู้จัก

ประเทศไทยห่วงใยคุณ — และเราจะอยู่เคียงข้างคุณจนกว่าสถานการณ์นี้จะคลี่คลาย”

แถลงการณ์ดังกล่าวถือเป็นการออกมารับหน้าและแสดงท่าทีเชิงรุกของภาคการท่องเที่ยวไทย ในการเร่งสร้างความมั่นใจและรักษาภาพลักษณ์ของประเทศ ท่ามกลางวิกฤตทางธรรมชาติที่ส่งผลกระทบต่อระบบขนส่งสาธารณะระดับชาติ

#TheStructure
#TheStructureNews
#ททท #ฐาปนีย์เกียรติไพบูลย์ #การบินไทย