ฟ้อง Microsoft ฐานทำคนเข้าใจผิดเรื่อง MS365 หลังเปิดราคาสมาชิกแพคเกจรายปี เพิ่มสูงถึง 45% โดยไม่บอกคนว่ายังมีแพคเพจแบบที่ไม่มี Copilot

• Line

คณะกรรมการการแข่งขันและผู้บริโภคออสเตรเลีย (ACCC) ยื่นฟ้อง Microsoft ต่อศาลรัฐบาลกลาง ฐานทำให้ผู้บริโภคเข้าใจคลาดเคลื่อนเรื่องทางเลือกของแพ็กเกจ Microsoft 365 หลังเปิดตัวแพ็กเกจใหม่ที่รวมฟีเจอร์ AI “Copilot” สำหรับผู้ใช้ทั่วไปและครอบครัว ซึ่งมีการปรับราคาสูงขึ้นจากเดิม โดยไม่แจ้งให้ทราบถึงทางเลือกในการใช้แพ็กเกจเดิมที่ไม่มี Copilot

 

ราคาสมาชิกรายปีของแพ็กเกจส่วนบุคคลปรับเพิ่มขึ้น 45% จาก 109 ดอลลาร์ออสเตรเลีย (2,326 บาท) เป็น 159 ดอลลาร์ (3,393 บาท) ส่วนแพ็กเกจครอบครัวเพิ่มขึ้น 29% จาก 139 ดอลลาร์ออสเตรเลีย (2,966 บาท) เป็น 179 ดอลลาร์ออสเตรเลีย (3,820 บาท)

 

ACCC ระบุว่า Microsoft ทำให้ผู้ใช้เข้าใจผิดว่าจำเป็นต้องเปลี่ยนไปใช้แพ็กเกจใหม่ที่มีราคาสูงขึ้น ทั้งที่ยังมีแพ็กเกจ “คลาสสิก” แบบเดิมที่ไม่มี Copilot และยังคงราคาเดิม โดยทางเลือกนี้จะปรากฏก็ต่อเมื่อผู้ใช้เริ่มกระบวนการยกเลิกเท่านั้น

 

ด้าน Microsoft ระบุว่ากำลังตรวจสอบข้อกล่าวหาอย่างละเอียด ขณะที่ ACCC เรียกร้องให้ศาลพิจารณาบทลงโทษ การเยียวยาผู้บริโภค และค่าใช้จ่ายต่าง ๆ โดยบทลงโทษสูงสุดอาจอยู่ที่ 50 ล้านดอลลาร์ออสเตรเลีย หรือคิดเป็น 30% ของรายได้ในช่วงเวลาที่เกิดการละเมิด

 

(1 ดอลลาร์ = 21.34 บาท)

 

#TheStructure

#TheStructureNews

#ออสเตรเลีย #Microsoft365 #Copilot